Termini e Condizioni

Termini e condizioni per gli acquisti dei consumatori

AlpineWorks Swiss GmbH
Ultimo aggiornamento il 17 maggio 2025

I presenti termini e condizioni per gli acquisti da parte dei consumatori (i "Termini") si applicano a tutti gli acquisti da parte dei consumatori di qualsiasi modello di Alpineworks swiss ("noi" o "ci"), amache e accessori offerti da Alpineworks swiss (collettivamente, "Prodotti Ricreativi") e/o accessori correlati o altri prodotti offerti da Alpineworks swiss. Acquistando prodotti da Alpineworks swiss, online o presso il nostro showroom, l'utente accetta i presenti Termini nella loro interezza.

1. Applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano all'acquisto dei prodotti e all'utilizzo delle amache. Le altre interazioni con Alpineworks Swiss sono soggette ad accordi separati, tra cui:

2. Ordini online, ordini in negozio per articoli per il tempo libero

Se acquisti articoli per il tempo libero (ad esempio, amache e accessori) (i) tramite ordine online o (ii) in un punto vendita al dettaglio Alpineworks Swiss (anziché acquistare direttamente un articolo in negozio), il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto. Alpineworks Swiss ti invierà un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine. Alpineworks Swiss accetterà il tuo ordine al momento della spedizione degli articoli per il tempo libero. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare il tuo ordine in qualsiasi momento, anche dopo averti inviato un'e-mail di conferma, o di limitare le quantità dell'ordine per qualsiasi motivo, inclusi errori o sospetti di frode. Ti rimborseremo eventuali pagamenti anticipati che potremmo aver ricevuto da te.

Offerte speciali, codici sconto e promozioni
Alpineworks Swiss si riserva il diritto di imporre restrizioni alla combinazione, all'accumulo e all'utilizzo di qualsiasi offerta promozionale Alpineworks Swiss condotta tramite il sito web, l'e-mail, i social media o altri canali in cui le promozioni Alpineworks Swiss vengono spiegate e/o diffuse. Alpineworks Swiss si riserva il diritto di interrompere tutte le promozioni, i codici e i programmi di referral per le vendite e per eventuali lanci di nuovi prodotti. I codici promozionali (i) devono essere utilizzati al momento dell'acquisto, (ii) non possono essere utilizzati retroattivamente, (iii) non possono essere riscossi, (iv) non possono essere utilizzati congiuntamente, ecc. Per un prodotto restituito e ordinato utilizzando un codice promozionale, il valore del codice sconto verrà detratto dall'importo del rimborso.

Restrizioni sugli ordini di leasing
Notare che:
I codici sconto, le offerte speciali, i regali gratuiti o le promozioni simili sono validi esclusivamente per gli acquisti diretti tramite il nostro negozio online.
Gli ordini di leasing (ad esempio tramite JobRad, Bikeleasing, mein-dienstrad.de, ecc.) sono esclusi dalla partecipazione a tali promozioni. Ciò è dovuto ai prezzi fissi e ai modelli di fatturazione dei nostri partner di leasing e non è negoziabile.

3. Termini/Restrizioni del Programma di Referral Amici

Per avere diritto a una carta regalo, la persona segnalata deve (i) essere un nuovo cliente, (ii) menzionare il nome della persona segnalante al momento del pagamento, (iii) effettuare un acquisto su www.alpineworks-swiss.com per un importo superiore all'importo minimo di acquisto specificato nell'offerta di segnalazione e (iv) non utilizzare altre promozioni o sconti attivi sul proprio acquisto. I clienti segnalanti riceveranno una carta regalo di segnalazione dopo che la segnalazione è stata confermata e il credito di segnalazione è stato approvato da un rappresentante del servizio clienti. I clienti possono segnalare fino a due (2) persone per nucleo familiare. I clienti segnalanti possono guadagnare solo un (1) credito di segnalazione per persona segnalata. Se una persona segnalata restituisce un prodotto acquistato e il valore del suo ordine a vita scende al di sotto dell'importo minimo di acquisto, il credito di segnalazione concesso al cliente segnalante verrà perso. I clienti non possono segnalare persone che hanno già un account su www.alpineworks-swiss.com con un indirizzo email diverso.
Qualsiasi uso improprio di questa offerta, determinato a nostra esclusiva discrezione, può comportare l'annullamento (i) del credito di referral del cliente che ha effettuato la segnalazione, (ii) del codice promozionale della persona segnalata e (iii) della possibilità per entrambe le parti di partecipare a questa o a future promozioni. Il credito di referral non può essere applicato ad acquisti precedenti e non è convertibile in denaro. Questo programma di referral può essere modificato o interrotto in qualsiasi momento senza preavviso a nostra esclusiva discrezione.

4. Spedizione

I costi di spedizione variano a seconda degli articoli acquistati. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento. Ulteriori informazioni sui costi di spedizione sono disponibili nella pagina dedicata alle informazioni sulla spedizione all'indirizzo www.alpineworks-swiss.com/versand . Si prega di notare che le spedizioni su pallet potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Gli ordini per articoli disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro due (2) giorni lavorativi. Un'e-mail di conferma della spedizione verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

Utilizziamo DHL o una compagnia di spedizioni specializzata per consegnare il tuo ordine (consegna a domicilio). Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.

L'elaborazione degli ordini di prodotti scontati potrebbe richiedere quarantotto (48) ore in più.

Le modifiche apportate alla spedizione dopo che l'articolo è stato spedito, come la modifica dell'indirizzo, il rinvio di un ordine o l'aggiornamento delle impostazioni/preferenze di spedizione, potrebbero ritardare la ricezione dei prodotti, degli articoli sostitutivi e/o dei rimborsi.

Copriremo le spese di spedizione per il reso se: (a) i prodotti sono difettosi o descritti in modo errato, (b) ti abbiamo informato di un'imminente modifica al prodotto o ai presenti termini e condizioni, di un errore nel prezzo o nella descrizione, di un ritardo nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo, o perché hai il diritto legale di restituire il prodotto a causa di un nostro errore. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Inoltre, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, organizzare la restituzione per te. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il prodotto che desideri restituire.

Per le spedizioni effettuate da terzi al di fuori del normale processo di spedizione di Alpineworks Swiss, Alpineworks Swiss non può fornire dati o documenti aggiuntivi per la spedizione.
Gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online ( www.alpineworks-swiss.com ) utilizzando l'indirizzo di spedizione di un punto vendita Alpineworks Swiss potrebbero essere annullati se il punto vendita non offre il servizio "Acquista online e ritira in negozio". Per acquistare i prodotti in negozio, ti preghiamo di individuare uno showroom Alpineworks Swiss nelle tue vicinanze.

5. Proprietà

Tutti i prodotti da voi ordinati restano di nostra proprietà finché non li avremo consegnati all'indirizzo specificato nell'ordine.
Se non abbiamo ricevuto il pagamento completo per i prodotti prima della consegna, i prodotti rimangono di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo. Ci riserviamo il diritto (fatto salvo il diritto applicabile) di vietarvi l'utilizzo dei prodotti e di accedere ai vostri locali e riprenderne possesso (o di farlo fare a terzi) se il pagamento non viene ricevuto alla scadenza, o se la società emittente della carta di credito/debito rifiuta il pagamento o ci richiede di annullare qualsiasi pagamento effettuato per i prodotti per qualsiasi motivo.

6. Il tuo diritto di recesso e la politica di reso

Diritto di recesso per i consumatori : se sei un consumatore (ovvero, non stai acquistando il/i prodotto/i nell'ambito della tua attività imprenditoriale, commerciale o professionale), hai il diritto di recedere dall'ordine dei prodotti entro trenta (30) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade trenta (30) giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Resi di amache : per restituire un'amaca non difettosa e non danneggiata, è necessario contattare Alpineworks Swiss entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'amaca. L'amaca deve essere integra, priva di usura, sporco, odore di polvere o altri segni di utilizzo e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Se l'amaca viene ritirata dal nostro partner, deve essere imballata in modo sicuro per la spedizione.

Articoli che non possono essere restituiti : i prodotti usati e gli ordini regalo non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Procedura :
Per esercitare il diritto di recesso o di reso, è necessario:

  • informarci (utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione 16 di questi termini e condizioni) che desideri annullare o restituire l'articolo;
  • Scatta una foto dell'articolo nella sua confezione originale e inviala al nostro team di supporto prodotti.

Rimborsi :
Ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te in relazione al tuo ordine.
Potremmo dedurre dal rimborso qualsiasi perdita di valore dei prodotti causata da te o verificatasi durante la spedizione di ritorno ad Alpineworks Swiss.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; non ti saranno addebitati costi aggiuntivi a seguito di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione da parte tua di averli restituiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per tutti gli articoli restituiti con un ordine in cui è stato utilizzato un codice, l'intero valore del codice sconto verrà detratto dall'importo del rimborso.
Elaboreremo il rimborso immediatamente e al più tardi tramite:

  • Trenta (30) giorni dal giorno in cui riceviamo i prodotti da te forniti indietro, o
  • (se precedente) trenta (30) giorni dal giorno in cui fornisci la prova di averci restituito i prodotti, oppure
  • Se non ti è stato consegnato alcun prodotto, saranno necessari quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati che desideri annullare l'ordine.
    Scarica il modulo di reso - Non obbligatorio

7. Riparazioni e pezzi di ricambio

I clienti possono portare le loro amache Alpineworks Swiss presso un rivenditore specializzato di loro scelta per le riparazioni. Prima di qualsiasi riparazione o sostituzione di componenti, il cliente deve contattare Alpineworks Swiss via e-mail e ottenere l'autorizzazione a coprire i costi. Alpineworks Swiss fornirà gratuitamente i componenti di ricambio necessari, previa approvazione. È importante che i clienti restituiscano i componenti sostituiti ad Alpineworks Swiss.

I clienti che acquistano pezzi di ricambio o materiali senza previa autorizzazione da Alpineworks Swiss sono gli unici responsabili di eventuali costi derivanti. Alpineworks Swiss non coprirà alcun costo per pezzi di ricambio o riparazioni effettuate senza la nostra previa autorizzazione.

8. Prestazioni del prodotto

Si prega di notare che i dati relativi alla durata prevista o alla capacità di carico delle nostre amache sono una stima e non una garanzia. Molti fattori contribuiscono alla durata effettiva, come la frequenza d'uso, le condizioni meteorologiche, il carico, la cura e lo stoccaggio. In queste condizioni, è possibile ottenere una durata inferiore o superiore al previsto. Qualsiasi alterazione, modifica o altro cambiamento apportato a un'amaca dopo l'acquisto che ne comprometta la sicurezza o la funzionalità invaliderà la garanzia limitata e sarà a vostro esclusivo rischio.
Alpineworks Swiss garantisce che i prodotti:

  • le descrizioni dei prodotti sul sito web (Alpineworks swiss si riserva il diritto di utilizzare pezzi di ricambio, materiali o attrezzature di qualità e valore equivalenti che soddisfano i rigorosi standard di Alpineworks swiss) e
  • di qualità soddisfacente, esente da difetti di materiale e di fabbricazione e adatto allo scopo previsto.

9° premio

Il prezzo dei prodotti:

  • è il prezzo visualizzato nelle pagine degli ordini quando hai effettuato l'ordine;
  • è in CHF o EURO (€) (EUR);
  • include l'IVA all'aliquota applicabile per i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea;
  • non include l'imposta sulle vendite o i dazi doganali per i prodotti destinati a Norvegia, Islanda e
  • Ciò non include il costo di consegna dei prodotti (se desideri conoscere le opzioni e i costi di consegna, visita la pagina "Spedizioni" sul sito web www.alpineworks-swiss.com/versand ).

10. Pagamenti

In conformità con la sezione "Ordini" di cui sopra, i pagamenti possono essere rifiutati o rimborsati a sola discrezione di Alpineworks Swiss per qualsiasi motivo o senza alcun motivo. Se accettiamo un preordine per un prodotto, l'importo verrà addebitato sul tuo conto, sulla tua carta di credito o su altri metodi di pagamento previa approvazione di Alpineworks Swiss, indipendentemente dalla data prevista per la spedizione dell'acquisto. Se viene avviato un addebito sulla carta di credito per qualsiasi importo relativo a un ordine, la garanzia limitata applicabile per tale ordine verrà sospesa fino alla risoluzione dell'addebito.

11. Responsabilità

Questi termini escludono la nostra responsabilità (se presente) per:

  • Danni causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente da parte di Alpineworks Swiss.
  • Qualsiasi questione in relazione alla quale sarebbe illegittimo per Alpineworks swiss escludere o limitare la propria responsabilità (incluse eventuali disposizioni obbligatorie ai sensi della legge applicabile).
    Alpineworks Swiss non è responsabile per (i) danni consequenziali o indiretti e/o (ii) mancati profitti, ricavi, opportunità commerciali, perdita di avviamento e/o mancati risparmi previsti da voi sostenuti.
    Potresti avere altri diritti garantiti dalla legge, ma i presenti termini e condizioni non li pregiudicano.

Effettuiamo un'ispezione approfondita di ogni prodotto per garantirne la qualità prima della spedizione. Una volta ricevuto il prodotto, siete tenuti a ispezionarne personalmente tutti i componenti. Si prega di notare che non possiamo accettare alcuna responsabilità per incidenti derivanti dalla mancata esecuzione di questa ispezione al momento della ricezione.

12. Riconoscimento e compensazione

L'utente riconosce che l'utilizzo dei nostri prodotti ricreativi comporta rischi e pericoli intrinseci, previsti e imprevisti, intenzionali o derivanti da un uso improprio. L'utente è consapevole che tali rischi potrebbero causare lesioni, danni fisici o mentali all'utente, alla sua proprietà, a terzi e ai loro beni, o alla proprietà di Alpineworks Swiss. L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne Alpineworks Swiss e i suoi amministratori, funzionari, dipendenti, agenti, azionisti, partner, fornitori e licenziatari da e contro qualsiasi reclamo o richiesta da parte di terzi, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da o relativi a: (a) l'acquisto o l'utilizzo dei prodotti da parte dell'utente; (b) la violazione dei presenti termini e condizioni da parte dell'utente; o (c) la violazione dei diritti di terzi o della legge applicabile da parte dell'utente. Alpineworks Swiss si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte dell'utente. In tal caso, l'utente collaborerà pienamente con Alpineworks Swiss nell'esercizio delle difese disponibili.

13. Cessione da parte di Alpineworks Swiss

Alpineworks Swiss ha il diritto di cedere i presenti termini a sua esclusiva discrezione senza preavviso, purché ciò non influisca sulla nostra capacità di adempiere al contratto.

14. Modifiche

Potremmo dover modificare periodicamente i presenti termini e condizioni, ad esempio a causa di modifiche legislative. Una copia della versione più recente dei termini e condizioni è disponibile sul nostro sito web www.alpineworks-swiss.com .

15. Continuità e separabilità

Qualora una qualsiasi parte o disposizione dei presenti termini e condizioni dovesse risultare invalida, inapplicabile o incompatibile con la legge applicabile, tale parte o disposizione sarà inefficace nella misura in cui il divieto o l'inapplicabilità non renda inefficaci le restanti disposizioni dei presenti termini e condizioni. I termini e le condizioni che, per loro natura, sono destinati a sopravvivere alla durata del contratto continueranno a sussistere anche dopo la risoluzione o la scadenza.

16. Protezione dei dati

I tuoi dati personali sono importanti per noi e sono soggetti a diversi requisiti legali. Ti preghiamo di leggere la nostra informativa sulla privacy ( www.alpineworks-swiss.com/pages/datenschutz ) che spiega come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali.

17. Reclami e recapiti

Per qualsiasi domanda o reclamo sui prodotti, puoi contattare Alpineworks Swiss:

  • Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Svizzera

  • Posta : Alpineworks swiss GmbH, Karl-Friedrich-Benz-Str. 2, 79395 Neuenburg am Rhein, Germania
    Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Svizzera Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni e qualsiasi controversia tra te e Alpineworks Swiss sono regolati esclusivamente e interpretati in conformità con le leggi dei Paesi Bassi, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi, a meno che tu non risieda nell'UE o nel Regno Unito. In tal caso, le norme di legge a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza contengono disposizioni inderogabili e più favorevoli per te. La Convenzione di Vienna del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applica.
Le controversie possono essere presentate alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/odr/
È possibile adire le vie legali in merito ai presenti termini e condizioni dinanzi a un tribunale olandese competente. Se sei un consumatore e risiedi nell'Unione Europea, puoi anche adire le vie legali in merito ai presenti termini e condizioni dinanzi al tribunale competente del tuo paese di residenza. Se risiedi nell'Unione Europea, potremo adire le vie legali nei tuoi confronti solo nel tuo paese di residenza, a meno che tu non agisca come impresa, nel qual caso ti sottoponi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi.