AGB

Geschäftsbedingungen für Verbraucherkäufe

AlpineWorks swiss GmbH
Zuletzt aktualisiert am 17. Mai 2025

Diese Geschäftsbedingungen für Verbraucherkäufe (die „Bedingungen“) gelten für alle Verbraucherkäufe eines beliebigen Modells von Alpineworks swiss („uns“ oder „wir“), von Hängematten und Zubehör, die von Alpineworks swiss angeboten werden (gemeinsam „Freizeitartikeln“), und/oder entsprechendem Zubehör oder anderer Produkte, die von Alpineworks swiss angeboten werden. Durch den Kauf von Produkten von Alpineworks swiss, ob online oder in unserem Ausstellungsraum, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in ihrer Gesamtheit einverstanden.

1. Anwendung

Diese Bedingungen gelten für Ihren Kauf der Produkte und die Nutzung der Hängematten. Andere Interaktionen, die Sie mit Alpineworks swiss haben, unterliegen anderen Vereinbarungen, einschließlich folgender:

2. Online-Bestellungen, Bestellungen im Geschäft von Freizeitartikeln

Für den Fall, dass Sie Freizeitartikel (z. B. Hängematten und Zubehör) (i) mittels Online-Bestellung oder (ii) in einem Alpineworks swiss-Einzelhandelsgeschäft (im Gegensatz zu einem direkten Kauf eines vorrätigen Artikels im Geschäft) erwerben, ist Ihre Bestellung von Produkten ein Kaufangebot. Alpineworks swiss wird Ihnen eine E-Mail senden, mit der wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Alpineworks swiss hat Ihre Bestellung bei Versand der Freizeitartikel angenommen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit, auch nachdem wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail geschickt haben, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren oder die Bestellmengen aus irgendeinem Grund zu begrenzen, einschließlich aufgrund von Fehlern oder Betrugsverdacht. Wir erstatten Ihnen alle Vorauszahlungen, die wir möglicherweise von Ihnen erhalten haben.

Sonderangebote, Rabattcodes und Werbeaktionen
Alpineworks swiss behält sich das Recht vor, Beschränkungen für die Kombination, Stapelung und Nutzung aller Alpineworks swiss-Werbeaktionen, die über die Website, per E-Mail, in sozialen Medien oder über andere Kanäle durchgeführt werden, in denen Alpineworks swiss-Werbeaktionen erläutert und/oder verbreitet werden, festzulegen. Alpineworks swiss behält sich das Recht vor, alle Werbeaktionen, Codes und Empfehlungsprogramme für den Verkauf und für alle neuen Produkteinführungen einzustellen. Aktionscodes (i) müssen zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet werden, (ii) können nicht rückwirkend verwendet werden, (iii) können nicht gesammelt werden, (iv) können nicht gemeinsam usw. verwendet werden. Bei einem Produkt, das zurückgegeben wird und unter Verwendung eines Aktionscodes bestellt wurde, wird der Wert des Rabattcodes vom Erstattungswert abgezogen.

Einschränkung bei Leasing-Bestellungen
Bitte beachten Sie:
Rabattcodes, Sonderaktionen, Gratis-Zugaben oder ähnliche Promotionen gelten ausschließlich für Direktkäufe über unseren Onlineshop.
Leasing-Bestellungen (z. B. über JobRad, Bikeleasing, mein-dienstrad.de usw.) sind von der Teilnahme an solchen Aktionen ausgeschlossen. Dies liegt an den festen Preisvorgaben und Abrechnungsmodellen unserer Leasingpartner und ist nicht verhandelbar.

3. Bedingungen/Einschränkungen des Programms zur Empfehlung von Freunden

Um sich für einen Geschenkgutschein zu qualifizieren, muss die angeworbene Person (i) ein neuer Kunde sein, (ii) beim Kauf den Namen der empfehlenden Person angeben, (iii) einen Kauf auf www.alpineworks-swiss.com in Höhe eines Betrags vornehmen, der höher ist als der im Empfehlungsangebot angegebene Mindestbetrag, und (iv) sie darf keine anderen aktiven Werbeaktionen oder Rabatte bei ihrem Kauf verwenden. Empfehlende Kunden erhalten eine Empfehlungsgeschenkkarte, nachdem die Empfehlung bestätigt und die Empfehlungsgutschrift von einem Kundendienstmitarbeiter genehmigt wurde. Kunden können bis zu zwei (2) Personen pro Haushalt empfehlen. Empfehlende Kunden können nur eine (1) Empfehlungsgutschrift je angeworbene Person verdienen. Gibt eine empfohlene Person ein gekauftes Produkt zurück und fällt der Wert ihrer lebenslangen Bestellung unter den Mindestkaufbetrag, wird die Empfehlungsgutschrift, die dem empfehlenden Kunden gewährt wurde, aufgehoben. Kunden können niemanden empfehlen, der ein vorhandenes Konto bei www.alpineworks-swiss.com mit einer anderen E-Mail-Adresse hat.
Ein Missbrauch dieses Angebots, wie dies von uns nach unserem alleinigen Ermessen bestimmt wird, kann zur Aufhebung (i) der Empfehlungsgutschrift des empfehlenden Kunden, (ii) des Aktionscodes der angeworbenen Person und (iii) der Möglichkeit beider Parteien zur Teilnahme an diesen oder zukünftigen Werbeaktionen führen. Eine Empfehlungsgutschrift kann nicht auf frühere Käufe angewendet werden und ist nicht gegen Bargeld einlösbar. Dieses Empfehlungsprogramm kann jederzeit ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert oder beendet werden.

4. Versand

Die Versandkosten sind je nach gekauften Artikeln unterschiedlich. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen unter www.alpineworks-swiss.com/versand. Bitte beachten Sie, dass Frachtaufträge für Paletten zusätzliche Gebühren auslösen können.
Vorrätige Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen versandt. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird an die der Bestellung beigefügte E-Mail-Adresse gesandt, sobald die Bestellung versandt wurde.

Für den Versand Ihrer Bestellung verwenden wir DHL oder eine spezialisierte Spedition (Anlieferung frei Bordsteinkante). Wir versenden nicht an Postfächer.

Die Bearbeitung von Bestellungen von rabattierten Produkten kann achtundvierzig (48) Stunden länger dauern.

Änderungen, die Sie in Bezug auf den Versand vornehmen, nachdem der Artikel versandt wurde, wie unter anderem eine Änderung der Adresse, das Zurückstellen einer Bestellung oder die Aktualisierung der Versandeinstellungen/-präferenzen, können den Erhalt der Produkte und von Ersatzartikeln und/oder Rückerstattungen verzögern.

Wir übernehmen die Versandkosten der Rücksendung, wenn: (a) die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, (b) wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben, oder weil Sie einen rechtlichen Anspruch darauf haben, weil wir etwas falsch gemacht haben. In allen anderen Fällen sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts verantwortlich. Darüber hinaus können wir nach unserem alleinigen Ermessen die Rücksendung für Sie organisieren. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, erhalten.

Für jeglichen Versand durch Dritte außerhalb des normalen Versandprozesses von Alpineworks swiss kann Alpineworks swiss keine zusätzlichen Daten oder Unterlagen zum Versand bereitstellen.
Bestellungen, die über unseren Online-Shop (www.alpineworks-swiss.com) mit der Versandadresse des Alpineworks swiss-Einzelhandelsstandorts getätigt werden, können storniert werden, wenn der Einzelhandelsstandort den Service "Online-Kauf und Abholung im Geschäft" nicht anbietet. Um Produkte im Geschäft zu kaufen, suchen Sie bitte einen Ausstellungsraum von Alpineworks swiss in Ihrer Nähe.

5. Eigentum

Alle von Ihnen bestellten Produkte bleiben unser Eigentum, bis wir die Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert haben.
Wenn wir vor der Lieferung keine vollständige Zahlung für die Produkte erhalten haben, bleiben die Produkte unser Eigentum, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist. Wir behalten uns (unbeschadet des geltenden Rechts) vor, Ihnen die Nutzung der Produkte zu verbieten und Ihre Räumlichkeiten zu betreten und die Produkte wieder in Besitz zu nehmen (oder einen Dritten damit zu beauftragen), wenn die Zahlung bei Fälligkeit nicht erfolgt oder wenn das Kredit-/Debitkartenunternehmen die Zahlung ablehnt oder verlangt, dass wir eine für die Produkte geleistete Zahlung aus irgendeinem Grund rückgängig machen.

6. Ihr Recht auf Stornierung und Rückgaberichtlinie

Recht auf Stornierung für Verbraucher: Wenn Sie ein Verbraucher sind (d. h. Sie das/die Produkt(e) nicht im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit, Ihres Gewerbes oder Berufs kaufen), haben Sie das Recht, Ihre Bestellung für die Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach dreißig (30) Tagen ab dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter außer dem Beförderer die Produkte in Besitz nimmt.

Hängematten-Rückgabe: Um eine nicht defekte oder beschädigte Hängematte zurückzusenden, müssen Sie Alpineworks swiss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Hängematte kontaktieren. Die Hängematte muss unbeschädigt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staubgeruch oder anderen Gebrauchsspuren sein und dem gleichen Zustand entsprechen, in dem Sie die Hängematte erhalten haben. Bei Abholung durch unseren Partner muss die Hängematte versandsicher verpackt sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Gebrauchte Produkte und Geschenkbestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Verfahren:
Um Ihr Recht auf Stornierung oder Rückgabe auszuüben, müssen Sie:

  • uns (unter Verwendung der in Abschnitt 16 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten) darüber informieren, dass Sie eine Stornierung oder Rückgabe wünschen;
  • ein Foto von dem Artikel in seiner Originalverpackung machen, um es an unser Produktsupport-Team zu senden.

Erstattungen:
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellung erhalten haben.
Wir können einen Abzug von der Erstattung für den von Ihnen verursachten oder beim Rückversand an Alpineworks swiss entstandenen Wertverlust der Produkte vornehmen.
Wir werden eine solche Rückerstattung mit den gleichen Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderem zugestimmt; Ihnen entstehen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt.
Bei allen Artikeln, die mit einer Bestellung zurückgeschickt werden, bei der ein Code verwendet wurde, wird der gesamte Wert des Rabattcodes vom Erstattungswert abgezogen.
Wir werden die Erstattung unverzüglich und spätestens:

  • Dreißig (30) Tage ab dem Tag, an dem wir die von Ihnen gelieferten Produkte zurückerhalten, oder
  • (falls früher) dreißig (30) Tage ab dem Tag, an dem Sie einen Nachweis darüber erbringen, dass Sie die Produkte an uns zurückgesandt haben, oder
  • wenn keine Produkte an Sie geliefert wurden, vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem wir darüber informiert wurden, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
    Download Rücksendeformular - Nicht obligatorisch

7. Reparaturen und Ersatzteile

Kunden dürfen ihre Alpineworks swiss Hängematten für Reparaturen zu einem Fachgeschäft ihrer Wahl bringen. Vor Beginn jeglicher Reparaturen oder dem Austausch von Teilen ist es erforderlich, dass der Kunde Alpineworks swiss per E-Mail kontaktiert und eine Genehmigung für die Übernahme der anfallenden Kosten einholt. Alpineworks swiss wird die notwendigen Ersatzteile kostenfrei zur Verfügung stellen, sofern diese vorab genehmigt wurden. Es ist wichtig, dass Kunden die ausgetauschten Altteile an Alpineworks swiss zurücksenden.

Kunden, die ohne vorherige Genehmigung von Alpineworks swiss Ersatzteile oder Materialien kaufen, sind allein für die dadurch entstandenen Kosten verantwortlich. Alpineworks swiss übernimmt keine Kosten für Ersatzteile oder Reparaturen, die ohne unsere vorherige Genehmigung durchgeführt wurden.

8. Produktleistung

Bitte beachten Sie, dass die Daten bezüglich der zu erwartenden Nutzungsdauer oder Belastbarkeit unserer Hängematten eine Schätzung und keine Garantie darstellen. Es gibt viele Faktoren, die zur tatsächlichen Nutzung beitragen, wie z. B. die Häufigkeit der Nutzung, die Witterungsbedingungen, die Belastung, die Pflege und die Lagerung. Unter den entsprechenden Bedingungen ist es möglich, eine kürzere oder längere Lebensdauer als erwartet zu erreichen. Jegliche Änderungen, Modifikationen oder andere Veränderungen, die Sie nach dem Kauf an einer Hängematte vornehmen und die die Sicherheit oder Funktionalität der Hängematte beeinträchtigen, führen zum Erlöschen der beschränkten Garantie und erfolgen auf Ihr alleiniges Schadensrisiko.
Alpineworks swiss garantiert, dass die Produkte:

  • der Beschreibung der Produkte auf der Website entsprechen (Alpineworks swiss behält sich das Recht vor, Ersatzteile, Material oder Geräte von gleichwertiger Qualität und gleichem Wert zu verwenden, die den strengen Standards von Alpineworks swiss entsprechen) und
  • von zufriedenstellender Qualität, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern und für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.

9. Preis

Der Preis der Produkte:

  • ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben war, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben;
  • ist in CHF oder EURO (€) (EUR);
  • enthält die Umsatzsteuer zum geltenden Satz für Produkte, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden;
  • enthält keine Umsatzsteuer oder Zölle für Produkte, die nach Norwegen, Island und 
  • enthält keine Kosten für die Lieferung der Produkte (wenn Sie Lieferoptionen und -kosten wünschen, besuchen Sie die Seite „Versand“ auf der Website www.alpineworks-swiss.com/versand).

10. Zahlungen

In Übereinstimmung mit dem Abschnitt „Bestellungen“ oben können Zahlungen nach alleinigem Ermessen von Alpineworks swiss aus beliebigem oder gar ohne Grund abgelehnt oder an Sie zurückgezahlt werden. Wenn wir eine Vorbestellung für ein Produkt annehmen, wird Ihr Konto, Ihre Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel nach Genehmigung durch Alpineworks swiss belastet, unabhängig davon, wann Ihr Kauf voraussichtlich versandt wird. Wenn eine Kreditkartenrückbuchung in Höhe eines beliebigen Betrags für eine Bestellung vorgenommen wird, wird die geltende beschränkte Garantie für diese Bestellung ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist.

11. Haftung

Diese Bedingungen schließen unsere Haftung (falls vorhanden) für:

  • Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Alpineworks swiss verursacht wurden.
  • Jede Angelegenheit, in Bezug auf die es für Alpineworks swiss rechtswidrig wäre, ihre Haftung auszuschließen oder einzuschränken (einschließlich aller zwingenden Bestimmungen nach geltendem Recht).
    Alpineworks swiss haftet nicht für (i) Folge- oder indirekte Schäden und/oder (ii) entgangene Gewinne, Einnahmen, Geschäftsmöglichkeiten, Verlust an Firmenwert und/oder entgangene erwartete Einsparungen, die Ihnen entstehen.
    Möglicherweise haben Sie andere gesetzlich gewährte Rechte, und diese Bedingungen berühren diese nicht.

Wir führen eine sorgfältige Überprüfung jedes Produkts durch, um dessen Qualität zu garantieren, bevor wir es an Sie versenden. Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, sind Sie dazu verpflichtet, alle Teile eigenhändig zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Unfälle übernehmen, die aus einer unterlassenen Überprüfung nach dem Empfang resultieren.

12. Anerkennung und Entschädigung

Sie bestätigen, dass es inhärente, erwartete und unerwartete Risiken und Gefahren gibt, die mit der Verwendung unserer Freizeitartikel verbunden sind, unabhängig davon, ob sie beabsichtigt wurden oder infolge von Fehlgebrauch auftreten. Sie verstehen, dass solche Risiken zu Verletzungen, körperlichen oder geistigen Schäden an Ihnen, Ihrem Eigentum, Dritten und deren Eigentum oder an Eigentum von Alpineworks swiss führen können. Sie verpflichten sich, Alpineworks swiss und ihre Aufsichtsräte, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter, Gesellschafter, Partner, Lieferanten und Lizenzgeber schadlos zu halten und sie für Ansprüche oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltshonorare, die mit Folgendem verbunden sind oder sich daraus ergeben, zu entschädigen: (a) dem Kauf oder der Nutzung von Produkten Ihrerseits; (b) einer Verletzung dieser Bedingungen durch Sie oder (c) Ihrer Verletzung der Rechte eines Dritten oder des geltenden Rechts. Alpineworks swiss behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die alleinige Verteidigung und Kontrolle über jegliche Angelegenheit zu übernehmen, die einer Entschädigung durch Sie unterliegt. In diesem Fall werden Sie mit Alpineworks swiss bei der Geltendmachung verfügbarer Verteidigungen uneingeschränkt zusammenarbeiten.

13. Zuweisung durch Alpineworks swiss

Alpineworks swiss hat das Recht, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen abzutreten, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen, solange die Erfüllung des Vertrages durch uns nicht beeinträchtigt wird.

14. Änderungen

Es kann sein, dass wir diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern müssen, zum Beispiel wegen einer Gesetzesänderung. Eine Kopie der neuesten Fassung der Bedingungen finden Sie auf unserer Website www.alpineworks-swiss.com.

15. Fortbestehen und Trennbarkeit

Wird ein Teil oder eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, nicht durchsetzbar oder mit dem geltenden Recht für unvereinbar befunden, ist dieser Teil oder diese Bestimmung unwirksam, soweit das Verbot oder die Undurchsetzbarkeit nicht zur Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen führt. Bedingungen, die ihrer Art nach dazu bestimmt sind, die Laufzeit zu überdauern, bestehen nach einer Kündigung oder nach dem Ablauf fort.

16. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten sind uns wichtig und unterliegen verschiedenen rechtlichen Anforderungen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (www.alpineworks-swiss.com/pages/datenschutz), in der wir darlegen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und behandeln.

17. Reklamationen und Kontaktangaben

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu den Produkten haben, können Sie sich an Alpineworks swiss wenden:

 

  • Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, Schweiz

  • Post: Alpineworks swiss GmbH, Karl-Friedrich-Benz-Str. 2, 79395 Neuenburg am Rhein, Deutschland
    Alpineworks swiss GmbH, Breitiweg 11B, 4208 Nunningen, SchweizAnwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und Alpineworks swiss unterliegen ausschließlich den Gesetzen der Niederlande unter Ausschluss des Kollisionsrechts und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, es sei denn, Sie wohnen in der EU oder im Vereinigten Königreich. Dann enthalten die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Wohnsitzland Bestimmungen, von denen nicht abgewichen werden darf und die für Sie vorteilhafter sind. In diesem Fall können diese Bestimmungen gelten. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf von 1980 (CISG) findet keine Anwendung.
Streitigkeiten können zur Online-Streitbeilegung bei der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission eingereicht werden: https://ec.europa.eu/odr/
Sie können Gerichtsverfahren in Bezug auf diese Bedingungen vor einem zuständigen niederländischen Gericht einleiten. Wenn Sie ein Verbraucher sind und in der Europäischen Union wohnhaft sind, können Sie Gerichtsverfahren in Bezug auf die Bedingungen auch vor dem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzlandes einleiten. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnhaft sind, können wir Gerichtsverfahren gegen Sie nur in Ihrem Wohnsitzland einleiten, es sei denn, Sie handeln als Unternehmen, in welchem Fall Sie sich der ausschließlichen Zuständigkeit der niederländischen Gerichte unterstellen.