FAQ
À propos du produit
Qu'est-ce que le hamac Anymaka ?
Le hamac Anymaka est le premier hamac portable au monde qui peut être installé et démonté en seulement 3 secondes. Il est léger, durable et idéal pour le camping, la randonnée ou l'utilisation à domicile.
Quel poids le hamac peut-il supporter ?
Le hamac Anymaka peut supporter jusqu'à [par exemple B. 150 kg / 330 lbs, veuillez confirmer], parfait pour une ou deux personnes, selon le modèle.
Ai-je besoin d’arbres ou d’autres supports ?
Non! Notre hamac est livré avec son propre support – il peut être installé rapidement n’importe où.
Pour quelles situations le hamac est-il adapté ?
Idéal pour les activités de plein air (camping, randonnée, pique-niques), le jardin ou même à l'intérieur - polyvalent et pratique.
De quel matériel est-ce fait?
Le hamac est fabriqué en nylon haute résistance et avec un cadre en aluminium, il est imperméable et résistant aux déchirures – pour plus de durabilité et de confort.
Commande et paiement
Comment puis-je commander ?
Sur www.alpineworks-swiss.com, sélectionnez un produit, ajoutez-le à votre panier et terminez le processus de paiement – c'est aussi simple que cela !
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et les virements bancaires (CHF pour la Suisse, EUR pour l'UE).
Puis-je commander en dehors de la Suisse et de l'UE ?
Puis-je travailler hors de Suisse et
Oui, mais nous nous concentrons sur la Suisse et l’UE. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour d'autres pays - veuillez nous contacter.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, selon la disponibilité.
Expédition et livraison
Combien coûtent les frais de livraison ?
Suisse : livraison gratuite
UE : livraison gratuite
Combien de temps prend l'expédition ?
Suisse : 2-4 jours ouvrables.
UE : 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Consultez les options ou contactez-nous pour un devis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour vérifier l'état.
Retours et garantie
Puis-je retourner des produits ?
Oui, les produits non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je demander un retour ?
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et le motif – nous vous guiderons tout au long du processus.
Y a t-il une garantie?
Oui, le hamac Anymaka a un [par exemple B. 1 an] Garantie contre les défauts de fabrication, à l'exclusion des dommages causés par une utilisation non conforme.
Que faire si le produit est défectueux ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos et une description – nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Coopération et adaptation
Proposez-vous des collaborations avec des marques ?
Oui! Nous sommes impatients de collaborer avec des marques de plein air, des fabricants de camping-cars, etc. pour des ensembles personnalisés – contactez-nous !
Puis-je personnaliser le hamac ?
Oui, nous proposons des personnalisations telles que des logos, des couleurs et des designs pour les partenaires. Écrivez-nous à [email] pour plus de détails.
Comment devenir ambassadeur Anymaka ?
Les amateurs de plein air et les influenceurs peuvent nous contacter par e-mail ([email]) ou par les réseaux sociaux – partagez votre histoire avec nous !
Divers
Comment nettoyer et entretenir le hamac ?
Essuyez avec un chiffon humide, nettoyez le cadre avec un nettoyant doux et évitez toute exposition prolongée aux conditions météorologiques extrêmes.
Le produit est-il fabriqué en Suisse ?
anymaka est conçu par la société suisse AlpineWorks Swiss GmbH et la production est en partie mondiale selon les normes de qualité suisses.
Comment contacter le service client ?
Par email info@alpineworks-swiss.com ou via le formulaire de contact sur le site – réponse sous 24-48 heures.
Existe-t-il un magasin pour tester le produit ?
Nous vendons actuellement en ligne, mais nous sommes présents lors de salons professionnels en plein air – suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les mises à jour !
